A partir del 6 de octubre, Bancolombia implementa nuevos horarios de atención de lunes a viernes y también los sábados.
Con más de 17 millones de usuarios activos, Bancolombia —el banco más grande de Colombia y una de las entidades financieras con mayor base de clientes en el país— anunció un ajuste en los horarios de atención de sus sucursales físicas, que entrará en vigor a partir del 6 de octubre de 2025.
Estos cambios, que comenzaron a implementarse desde el lunes, buscan adaptarse a la evolución de los hábitos de los clientes y a las nuevas dinámicas laborales que predominan en el país.
¿Cuáles son los nuevos horarios de atención de Bancolombia?
Según la información proporcionada por la entidad, las sucursales de Bancolombia en Bogotá atenderán ahora desde las 9:00 a.m. hasta las 4:00 p.m., mientras que en el resto del país el horario será de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Algunas sucursales continuarán con jornada continua, mientras que otras cerrarán al mediodía, dependiendo del tipo de oficina. En cuanto a los sábados, las sedes que operaban ese día seguirán abiertas, pero con un horario reducido, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Este anuncio implica una modificación respecto al horario anterior, cuando algunas oficinas permanecían abiertas hasta las 5:00 p.m. y los sábados hasta las 3:00 p.m.
No obstante, en los últimos años Bancolombia ha ido reduciendo paulatinamente la atención presencial durante los fines de semana.
La entidad recordó que sigue ofreciendo una amplia variedad de canales digitales, cajeros automáticos y corresponsales bancarios en todo el país, garantizando así un acompañamiento constante a sus usuarios.
En su comunicado oficial, el banco señaló que “este modelo será revisado de manera continua para asegurar que sea la mejor opción y brinde la mejor experiencia a los colombianos”, lo que indica que los horarios podrían ajustarse nuevamente en el futuro, según cambien las necesidades de los clientes.
¿Por qué Bancolombia ajustó sus horarios?
Según explicó la entidad a Mañanas Blu, el cambio responde tanto a la evolución en los hábitos de sus clientes como a la reforma laboral vigente.
“Estos ajustes obedecen a las nuevas conductas de los usuarios y también a las dinámicas laborales, ya que debemos adecuar a nuestro personal a las regulaciones”, afirmó un portavoz de Bancolombia en Blu Radio.
De igual manera, en su comunicado oficial, el banco señaló que esta medida busca “funcionar de manera más organizada, atendiendo las necesidades de los clientes” y adaptándose a las formas actuales en que realizan sus operaciones.
Hoy en día, una gran mayoría de colombianos opta por usar canales digitales, cajeros automáticos y corresponsales bancarios, disminuyendo así la necesidad de acudir físicamente a una sucursal.
Esta decisión de Bancolombia también refleja un cambio generacional: los clientes más jóvenes prefieren gestionar sus trámites desde el celular o la computadora, evitando desplazamientos a las oficinas bancarias.
¿Qué relación tiene la reforma laboral con este cambio?
Además de la evolución en los hábitos financieros de los usuarios, Bancolombia admitió que las nuevas normativas laborales también jugaron un papel importante en la decisión.
“Debemos ajustar la jornada de nuestros colaboradores conforme a la normativa vigente”, señaló un vocero interno, haciendo referencia a los cambios impuestos por la reforma laboral y la reducción de la jornada laboral semanal en Colombia.
Esta situación ha llevado a diversas empresas, incluyendo el sector financiero, a reconsiderar la organización de los horarios y turnos de su personal para cumplir con la ley sin afectar la atención a los clientes.
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